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天津港集装箱业务受理中心揭牌 从“多窗分别跑”到“一窗全办好

时间:2020-08-11来源: 作者:admin点击:
内容提要:天津港集装箱业务受理中心日前正式揭牌,实现单一窗口集装箱业务全部办理,这是天津港主动服务客户、助力优化口岸营商环境的又一重要举措,使天津港港口综合服务水平得到大力提升。 天津北方网讯:天津港集装箱业务受理中心日前正式揭牌,实现单一窗口集装箱业务全部办理,这是天津港主动服务客户、助力优化

内容提要:天津港集装箱业务受理中心日前正式揭牌,实现单一窗口集装箱业务全部办理,这是天津港主动服务客户、助力优化口岸营商环境的又一重要举措,使天津港港口综合服务水平得到大力提升。

天津北方网讯:天津港集装箱业务受理中心日前正式揭牌,实现单一窗口集装箱业务全部办理,这是天津港主动服务客户、助力优化口岸营商环境的又一重要举措,使天津港港口综合服务水平得到大力提升。

天津港集装箱业务受理中心通过整合资源,实现对外服务窗口的深度融合;通过智慧升级,实现“数据多跑路,客户少跑腿”;通过流程再造,实现任意一个窗口,均可办理所有集装箱码头业务;通过形象提升,实现软硬件设施、人员素质、整体管理的全面升级。

“以前,各集装箱码头业务窗口实行的是分别办单模式,客户如果需要办理多个码头相关业务,需要分别排队、多点往返。”天津港集装箱业务受理中心负责人介绍,“本次业务窗口整合是有形窗口、业务模式和流程再造的深度融合,将网上业务取票、绿色通道、雄安新区业务等统一整合为综合业务窗口,按照‘窗口统一收单,后台分类办理,窗口统一出单’的模式,实现‘多窗变一窗’。同时将业务咨询、费用充值、投诉处理等统一整合为服务主题窗口,客户只需按照实际需求选择服务项目,即可大大缩短业务办理时间,减少来回奔波,方便又高效。”

天津港还全面改进升级业务系统,以“天津港电子商务网”为依托,优化网上营业厅和计费系统,在为客户提供7×24小时线上业务受理、支付、查询等便捷服务的基础上,逐步统一各集装箱码头公司窗口业务流程,实现“流程标准化、服务一站化、结算一体化、体验信息化”的受理服务。强化线下服务的同时,还持续发力线上服务,通过网上营业厅,使客户足不出户就能办理各种港口业务。目前,已经有越来越多的线下业务可以在网上办理,“网上营业厅”的签约客户已经达到1621家。(津云新闻编辑李松达)

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